pagina 50

regra48-A concorrência é saudável; inove sempre

Aproveite a competição para se destacar por meio da inovação.

No começo da minha jornada como empreendedor, eu tinha uma visão distorcida sobre a concorrência. Para mim, concorrentes eram quase como inimigos, alguém que poderia “roubar” meus clientes ou prejudicar meu crescimento. Esse medo me fazia perder tempo precioso observando o que eles estavam fazendo, preocupado em competir diretamente, ao invés de focar no meu próprio desempenho.

Com o tempo, fui entendendo que a concorrência não era o problema. Pelo contrário, percebi que ela podia ser uma aliada tanto para o meu crescimento quanto para a satisfação do cliente. Uma das situações que me ajudaram a internalizar isso aconteceu alguns anos atrás, quando gerenciava uma das minhas empresas.

Lembro-me de uma época em que uma nova empresa abriu bem perto da minha. A primeira reação foi de preocupação: eles ofereciam preços competitivos, atendimento ágil e pareciam ser uma ameaça. Em vez de ficar só analisando o que eles faziam, decidi olhar para dentro do meu negócio. A pergunta que me fiz foi: “O que eu posso melhorar no meu serviço para fazer os clientes escolherem a mim, mesmo com outras opções no mercado?”

Ao avaliar minhas práticas, percebi que tinha vários pontos a corrigir: desde o tempo de resposta ao cliente até pequenos detalhes no atendimento que faziam toda a diferença. Comecei a implementar mudanças, como treinamento da equipe e otimização de processos internos. Os resultados vieram rápido — clientes satisfeitos voltavam e indicavam mais pessoas.

Foi nesse processo que compreendi uma grande verdade: o maior concorrente de um empreendedor é ele mesmo. Não é a nova loja, a empresa do bairro vizinho ou a oferta diferente. É você não fazer o que precisa ser feito, não cumprir prazos, não inovar, não atender bem ou negligenciar os detalhes.

Depois disso, minha visão sobre a concorrência mudou completamente. Passei a enxergá-los como um estímulo para melhorar, não como um inimigo a ser vencido. Clientes também se beneficiam desse movimento: concorrência saudável significa empresas melhores, atendimento de qualidade e opções mais justas no mercado.

Hoje, em vez de me preocupar com o que os outros estão fazendo, trabalho constantemente em me superar. Minha energia é direcionada para melhorar os meus negócios, gerir melhor minha equipe e alcançar minhas metas. Quando você foca em ser a sua melhor versão como empreendedor, a concorrência vira apenas um pano de fundo.